メンテナンス・変更・訂正を知らせる
顧客への通知では、内部作業の説明よりも、相手に何が起きるか・いつか・対応が必要かを先に示します。このページでは、予定された停止と、その日程を訂正する例文を扱います。実際の通知は契約・承認・配信手順に合わせてください。
メンテナンス：停止時間と影響を伝える
開始・終了の日時、タイムゾーン、利用できない機能、対応が必要な対象者、問い合わせ先を揃えます。停止時間や影響は、確認できた内容だけを書きます。
日本語の意味: 2026年11月14日の日本時間9〜10時に顧客ポータルのメンテナンスを行い、その間はサインインとレポートのダウンロードができないと通知しています。公開Webサイトは利用できます。必要なレポートは事前にダウンロードしてほしいと伝え、返信は不要、完了報告はステータスページに掲載すると案内しています。
During this period, users will not be able to sign in to the portal or download reports.
この時間帯は、ポータルへのサインインとレポートのダウンロードができません。
サイト共通の読み上げ設定
音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。
「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together.
全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。
No action is requiredと書くなら、事前のダウンロードなども不要かを確認します。「返信不要」と「対応不要」は同じではありません。日付をまたぐ停止では、開始と終了のそれぞれに日付を添えます。
通知専用のメールボックスなら、返信を確認しないことと、別の問い合わせ先を明記します。Please do not reply to this emailとNo reply is requiredの違い、受信時の行動は共有範囲・個別返信・返信不要を参照してください。
日程を訂正する：旧情報と新情報を区別する
誤った案内を送ったときは、変更箇所と正しい情報を最初に示します。元の通知を参照できるようにし、影響が変わるかも説明します。
日本語の意味: 11月10日に送った通知の日付が誤っており、正しくは2026年11月15日の日本時間9〜10時で、11月14日ではないと訂正しています。サービスへの影響は変わらず、必要なレポートは11月15日9時までにダウンロードしてほしいと伝えています。旧通知を共有済みなら、対象ユーザーへ正しい日付を共有するよう依頼しています。
The correct maintenance window is 9 a.m. to 10 a.m. JST (UTC+9) on November 15, 2026, not November 14.
正しいメンテナンス時間は2026年11月15日の日本時間9〜10時であり、11月14日ではありません。
サイト共通の読み上げ設定
音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。
「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together.
全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。
実際に予定を変更した場合は、誤記の訂正とは区別します。
The maintenance has been rescheduled from November 14 to November 15, 2026. The time remains 9 a.m. to 10 a.m. JST (UTC+9).
メンテナンスは2026年11月14日から11月15日に変更されました。時間は日本時間9〜10時のままです。
サイト共通の読み上げ設定
音声の選択肢を重視する場合は、Microsoft Edgeでの利用をおすすめします。2026年11月時点の確認環境では、他のブラウザーより選べる音声が比較的豊富でした。利用できる音声はOS・ブラウザーのバージョン・設定などによって異なります。
「試聴」で現在の速度と各音声を確認できます。試聴する英文：Hello! Let's practice English together.
全ページで共通です。変更は次の再生開始から適用され、連続再生中の設定は変わりません。このブラウザーに保存されます。
rescheduledは予定が変更されたことを示します。延期の理由や追加の対応が必要なら、その内容も添えます。メールだけでなく、公開済みの案内やカレンダーも正しい情報に更新しましょう。
予期しない障害を、予定されたメンテナンスのように説明しないようにします。障害では確認済みの影響、現在の対応、次回報告の時刻を示し、未確認の原因や復旧時刻を断定しません。詳細な事後検証の記録と、顧客へ送る要約は共有範囲に合わせて分けます。