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言葉や説明がすぐに出ないときの伝え方

単語が思い浮かばないとき、長く黙るか、知っているように言い切るかの二択ではありません。時間をもらう・言い換える・見せる・確認することで会話を続けられます。英語表現が出ないことと、内容自体を知らないことは分けましょう。

使える技法​

技法例文日本語訳・使いどころ
少し考える
Give me a moment to put that into words.
速度 1.0 / 自動選択 / en-US
言葉にするため、少し時間をください
用途で説明する
I mean the tool we use to track errors.
速度 1.0 / 自動選択 / en-US
エラーを追跡するために使うツールのことです
例を出す
For example, the same request may arrive twice.
速度 1.0 / 自動選択 / en-US
たとえば、同じリクエストが2回来る場合です
短く言い直す
Let me say that more simply.
速度 1.0 / 自動選択 / en-US
もっと簡単に言い直します
書面を併用する
I will put the exact term in the chat.
速度 1.0 / 自動選択 / en-US
正確な用語をチャットへ書きます
誤りを訂正する
Let me correct that: I meant the test environment, not production.
速度 1.0 / 自動選択 / en-US
訂正します。本番ではなくテスト環境のことでした

thingやstuffだけで終わらず、用途、対象、具体例を足します。短い沈黙を毎回謝る必要はありませんが、説明に時間が必要なら相手に伝えます。

間をつなぐLet me see・Well・You know​

聞き手が出すあいづちに対して、話し手が考えたり、話をつないだりする短い表現もあります。間を埋める働きは「フィラー」、話の流れや相手との関係を調整する働きは「談話標識」と呼ばれます。1つの表現が両方の働きをすることもあります。

表現この場面での意味・働き注意点
Let me see.
速度 1.0 / 自動選択 / en-US
「ええと」「ちょっと考えます」。思い出したり答えを整理したりする文脈によっては実際に何かを見る意味にもなります。長く確認するなら行動を具体的に伝えます
Well, ...
速度 1.0 / 自動選択 / en-US
「そうですね」「うーん」。返答を始める、条件を付ける、単純な肯定ではないことを示すいつも迷っている意味ではありません。質問への答えを曖昧にし続けないようにします
You know, ...
速度 1.0 / 自動選択 / en-US
「ほら」「あの」「〜ですよね」。相手との共有認識に触れる、注意をつなぐ、言葉を探す毎回「あなたは知っていますか」という質問ではありません。理解や同意の確認を済ませる表現でもありません
Hmm.
速度 1.0 / 自動選択 / en-US
「うーん」。考えている、迷っている、疑問を感じている聞いている合図のMm-hmmや肯定のUh-huhと同じ働きとは限りません

すべてを日本語の「えー」に対応させず、その場で何をしているかを考えます。これらの表現があるだけで、話の内容が未確認だとは決まりません。事実を知らない場合は、別にI have not confirmed that yet.(まだ確認していません)と伝えます。

思い出す時間をもらう​

会話の例文。連続再生または各行の個別再生ができます。
話者英語日本語
Alex
Which checks did we complete before the deployment?
Alex / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
デプロイの前に、どの確認を終えましたか?
Yuki
Let me see. We checked the configuration and ran the integration tests.
Yuki / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
ええと。設定を確認し、結合テストを実行しました。
Alex
Did we also check the rollback procedure?
Alex / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
ロールバックの手順も確認しましたか?
Yuki
Hmm. I need to check the record before answering that. I do not want to guess.
Yuki / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
うーん。それは答える前に記録を確認する必要があります。推測では答えたくありません。

短く考えれば答えられることと、記録を調べる必要があることを分けています。確認に時間がかかるなら、いつ戻って報告するかも合意します。

Wellで条件を示し、You knowで話をつなぐ​

会話の例文。連続再生または各行の個別再生ができます。
話者英語日本語
Sam
Can we disable these alerts today?
Sam / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
今日、これらの通知を無効にできますか?
Yuki
Well, not all of them. Some may still need investigation.
Yuki / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
そうですね、すべては無効にできません。まだ調査が必要なものもあるかもしれません。
Sam
What would you suggest instead?
Sam / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
代わりに何を提案しますか?
Yuki
We keep getting the same alert, you know, so I suggest checking for duplicates before changing the rules.
Yuki / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
同じ通知が何度も来ますよね。ですから、ルールを変える前に重複がないか調べることを提案します。

このWellは、全面的な肯定ではない返答を導入しています。You knowは、同じ通知を受けている相手との共有認識に触れています。顧客が知らない技術の説明で多用すると、知っていることを前提にされたように感じる場合もあります。重要な理解確認には、確認したい内容を具体的に尋ねましょう。

間を埋めることを目的にしすぎない

毎文にフィラーを入れる必要はありません。短い沈黙も自然です。繰り返して話の要点がわかりにくくなるなら、一度区切って短く言い直します。正式な報告書では、会話のフィラーをそのまま残すより、意味と条件を明確に書きます。

合成音声は、Hmmなどの音や自然な間・声の調子を期待どおりに再現するとは限りません。表記と働きを確認し、辞書の音声や実際の会話も併用してください。

1. 用語が出ない:用途で言い換える​

会話の例文。連続再生または各行の個別再生ができます。
話者英語日本語
Yuki
Give me a moment to find the word. I mean the tool that groups errors and alerts us when they increase.
Yuki / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
単語を思い出すため、少し時間をください。エラーをまとめて、増えたときに通知するツールのことです。
Sam
Do you mean our error monitoring tool?
Sam / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
エラー監視ツールのことですか?
Yuki
Yes, that is what I mean. I will add its exact name and the link to the chat.
Yuki / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
はい、それです。正確な名前とリンクをチャットへ書きます。
Sam
Thanks. Could you explain what you saw in that tool?
Sam / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
ありがとうございます。そのツールで何を見たか説明できますか?

相手が候補を出しても、違うなら同意しません。必要ならNot quite. I mean ...(少し違います。私が言いたいのは…)で補います。

2. 説明がまとまらない:短文と図を使う​

会話の例文。連続再生または各行の個別再生ができます。
話者英語日本語
Alex
Could you explain why the report contains duplicate rows?
Alex / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
報告書に重複した行がある理由を説明できますか?
Yuki
Let me explain it in two steps. First, the request was retried. Second, both attempts created a row. I can draw the sequence if that helps.
Yuki / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
2段階で説明します。まず、リクエストが再試行されました。次に、両方の試行で行が作られました。役立つなら順序を図にできます。
Alex
Yes, please show the sequence. Are both rows from the same request?
Alex / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
はい、順序を見せてください。両方の行は同じリクエストによるものですか?
Yuki
For this confirmed example, yes. I have not checked the other rows yet.
Yuki / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
確認済みのこの例ではそうです。他の行はまだ確認していません。

この例では確認済みの現象を説明しています。原因まで未確認なら、推測と区別します。図や画面共有を使う際も、共有してよい情報か確認しましょう。

3. 内容を知らない:確認してから返す​

英語が出ない場合の言い換えでは、未確認の事実を補えません。わかっている範囲と、確認の行動を示します。

会話の例文。連続再生または各行の個別再生ができます。
話者英語日本語
Emma
Does the workaround meet the audit requirement?
Emma / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
その回避策は監査要件を満たしますか?
Yuki
I do not know yet. We tested the operation, but we have not verified the audit requirement.
Yuki / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
まだわかりません。動作はテストしましたが、監査要件は検証していません。
Emma
Who can confirm it, and when can we expect an update?
Emma / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
誰が確認でき、いつ報告を受けられますか?
Yuki
I will ask our compliance contact and share a status update by 4 p.m. JST tomorrow, even if the review is still in progress.
Yuki / 速度 1.0 / 自動選択 / en-US
コンプライアンスの担当へ確認し、審査が続いていても明日の日本時間16時までに状況を共有します。

報告時刻は、承認や修正の完了時刻とは違います。約束する時刻は実際に対応できるものへ置き換えます。

間違いに気付いたら、対象を明確にして訂正する​

Let me correct the number I gave earlier. It was fourteen affected accounts, not forty.

先ほどの数を訂正します。影響を受けたのは40ではなく14アカウントでした。

速度 1.0 / 自動選択 / en-US

I explained that poorly. The service has recovered, but the root cause is still under investigation.

説明が不十分でした。サービスは復旧しましたが、根本原因はまだ調査中です。

速度 1.0 / 自動選択 / en-US

少し不自然な文をすべて最初から言い直すより、意味に関わる誤りを優先します。数字、否定、環境、期限の訂正は明示し、記録にも反映します。

会話プレーヤーで練習​

説明する役の連続再生を外し、日本語訳を手がかりに、知っている単語で短く言い換えてみましょう。

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参考資料​